ЖИ және автоматтандыру

Операциялық тиімділікке арналған автоматтандыру және ЖИ

Процестердегі қол еңбегін азайтып, шешімдер, құжаттар мен өтінімдер көп жерде модельдерді қосамыз — нәтижесі өлшенетін болады.

Біз жай ғана «GPT енгізуді» сатпаймыз. Бөлімнің міндетін, деректерді, сапаны бақылауды және адамның қатысу нүктесін жобалаймыз. Пилот → метрикалар → ауқым.

стек

RAG
агенттер
классификация
құжаттар
workflow
eval

Тегін техникалық тапсырма алу Кейстерді көру

Кейс10 компанияға біріктірілдіAI / ERP

Біздің өнім

AIDIR

AI Director компанияны басқарады: міндеттер, процестер, аналитика

Бизнес-процестерді автоматтандыруға арналған нарықтағы ең қуатты шешім.

X-Labs-тың жеке өнімі: біз AIDIR-ді өзіміз жасадық және дамытып жатырмыз — бұл бөтен платформаны енгізу емес.

Бизнесті басқаруға арналған AI-платформа: операциялық менеджер рөліндегі AI Director бар CRM, сату құйғысы, тапсырмалар, құжаттар мен қаржы.

AIDIR-дің орталық модулі — «контурдағы адам» (HITL) қағидаты бойынша жұмыс істейтін операциялық директор: жүйе ұсынады, адам мақұлдайды, содан кейін ғана жүйе әрекет етеді.

CRM — мәмілелер құйғысы
Аналитика

Міндеттер
Жобалар, ішкі міндеттер, уақытты есепке алу және Manager review — CRM-мен және мақсаттармен байланыста.
Процестер
CRM және ERP бірыңғай контуры: сату, құжаттар, қаржы, қойма, персонал және WhatsApp пен Telegram-нан келетін хабарламалар.
Аналитика
Меншік иесінің дашборды, воронка, кезеңдерді салыстыру және есептер. AI Director сигналдарды жинап, жоспар ұсынады.

Демо сұрау AIDIR туралы толығырақ Енгізуді талқылау

01
Сигнал
Мақсаттар мен KPI-ді бақылайды: кестеден қалу, тұрып қалған метрикалар, белсенді емес иегер, CRM мен тапсырмалардан түсетін сигналдар.
02
Жоспар
Мақсат бойынша қалпына келтірудің құрылымдалған жоспарын дайындайды — шашыраңқы кеңестер емес, нақты «шешім ұсыну».
03
Мақұлдау
Иегер немесе әкімші жоспарды мақұлдайды немесе себебін көрсетіп қабылдамайды. Адамсыз жүйе әрекет етпейді.
04
Орындау
Мақұлдағаннан кейін тапсырмалар орындаушыларға жіберіледі, CRM-дегі мәмілелер келесі қадамды алады. Әрбір шешім аудитте тіркеледі.

Неліктен бұл бөлек бет

Ережелерді автоматтандыру мен ЖИ-модельдері — әртүрлі құралдар. Көбіне екеуі де қажет: ережелер ағынның 80%-ын қамтиды, ал модельдер құрылымдалмаған қалдықты реттейді. Мұнда хайпсыз, міндеттер мен нәтижелер картасы берілген.

Қай жерде тиімді

01
Қолдау және сервис
Алғашқы жауап жылдамырақ, L1-ге жүктеме аз, жауап сапасы тұрақтырақ.
- — Өтінімдерді жіктеу және бағыттау
- — Оператор тексеретін жауап жобалары
- — Білім базасы мен саясаттар бойынша іздеу
- — Ұзын тредтер мен тикеттердің қысқаша мазмұны (summary)
02
Сату және аккаунт-менеджмент
«Ұмытылған» лидтер аз, follow-up жылдамдығы жоғары.
- — Лидтерді ережелер + модель бойынша квалификациялау
- — CRM-дегі келесі қадамдар бойынша нұсқаулар
- — Мәмілелер тарихы негізінде клиент бойынша брифтер дайындау
03
Операциялар және бэк-офис
Қолмен енгізу аз, есептегі қателер аз.
- — Шот-фактуралардан, актілерден, өтінімдерден деректерді алу
- — Карточкаларды автоматты түрде толтыру және жиынтықтылығын тексеру
- — SLA бойынша эскалациялар
04
Логистика және далалық командалар
Утилизация жоғары, ауытқулар айқынырақ.
- — Өтінімдерге басымдық беру
- — Маршруттар бойынша нұсқаулар (деректер бар жерде)
- — Жоспардан ауытқуларды талдау
05
HR және ішкі сервистер
HRBP мен helpdesk-ке жүктеме аз.
- — Саясаттар бойынша онбординг Q&A
- — Ішкі өтінімдерді бағыттау
- — Бос жұмыс орындары сипаттамаларының / хаттардың жобалары (ревизиямен)

Қай кезде ережелер, қай кезде модельдер

	Автоматтандыру (ережелер / workflow)	AI (модельдер / агенттер)
Не үшін тиімді	Нақты мәртебелер, формалар, келісулер, кестелер	Мәтін, құжаттар, нақты емес сұраныстар, мағынаны іздеу
Болжамдылық	Жоғары	Бақылау және сапаны бағалау қажет
Деректер	Құрылымдалған	Мәтін, файлдар, диалогтар тарихы
Тәуекел	Ережелердегі қателер	Галлюцинациялар, деректердің жылыстауы, drift

Процестен бастаймыз. Ережелер құрылымдалмаған деректерге немесе өзгермелілікке тірелгенде модельді қосамыз.

Модельді интеграциялау немесе өз шешіміңді жасау

Модельдерді / API интеграциялаймыз — қай кезде

Міндет типтік болса (summary, жіктеу, жауап жобасы)
Пилот айлар емес, апталар ішінде қажет болса
Домен «бірінші токеннен» бірегей дәлдікті талап етпесе
Human-in-the-loop мүмкіндігі болса

Кастом / қосымша оқыту / өз пайплайныңыз — қай кезде

Сапа мен аудитке қатаң талаптар болса
Саланың ерекше тілі немесе ішкі жаргон болса
Деректерді контурсыз сыртқы API-ге беруге болмаса
Құралдары мен саясаттары бар агенттер қажет болса

Біз екі жолды да іске асырамыз және модельдік хайпқа емес, мерзімге, тәуекелге және TCO-ға қарай таңдауға көмектесеміз.

Пилоттан продакшенге дейін

01
Міндет пен метрика
Нені өзгертеміз: уақыт, қате, өңдеу құны, CSAT.
02
Деректер мен рұқсаттар
Дереккөздер, сапа, PII, саясаттар.
03
Шектеулі сценарийдегі пилот
1–2 ағын, baseline vs after.
04
Сапаны бақылау
Eval-жиынтық, шектер, адамға эскалациялау.
05
Процеске интеграциялау
Жұмыс жүйесіндегі UI, мониторинг, ережелерді түзету.

Нәтижені көрсеткенде (демо) не туралы айтамыз

Өтінімді / құжатты өңдеу уақыты
Автоматты түрде жабылған немесе бағытталған кейстердің үлесі
Қолмен енгізу қателері
L1 / бэк-офиске жүктеме
Алғашқы жауапқа дейінгі уақыт
Процесс транзакциясының құны (бағдар)

Бұл дайын модельді «сол қалпында» енгізу ме?

Жоқ. Алдымен бөлімнің міндеті мен метрикасы. Содан кейін — дайын API, қосымша оқыту немесе ережелер. Сапа контуры жоқ модельді продакшенге жібермейміз.

Пилоттан бастауға бола ма?

Иә. Әдетте 1–2 ағын, baseline vs after, eval-жиынтық және адамға эскалациялау шегі. Осыдан кейін — ауқымды кеңейту туралы шешім қабылданады.