Мазмұнға өту

Салалық шешімдер · Corporate

Corporate: портал және өтінімтер он чаттардың орнына

Типтік мәселе — білімдер мен қызметтер шашыраңқы. Кіріс нүктесін жинаймыз: реттеу ережелері, өтінімтер, рөлдер — және L1-дің өлшенетін жүктемесін азайту.

Жиі кездесетін мәселе

Реттеу ережелері қалталарда, SLA-сыз өтінімтер, онбординг «әріптестен сұра» арқылы.

Не жасаймыз

Портал, білім базасы, service desk және тексерілген құжаттар үстінде қосымша AI.

Бизнеске әсері

Типтік сұрақтарға жауаптар жылдамырақ, HR/IT жүктемесі төмендейді, ішкі SLA-лар ашық болады.

Жиі кездесетін мәселе

  • Қызметкерлер реттеу ережелерін таба алмайды
  • Ішкі өтінімтер SLA-сыз
  • Онбординг созылған және хаотикалық

Бизнеске әсері

  • Типтік сұрақтарға жауаптар жылдамырақ
  • Ішкі SLA-лар ашық
  • Support/HR жүктемесі төмендейді

Не жасаймыз

  1. 01Интранет / корпоративтік портал
  2. 02Білім базасы және іздеу
  3. 03Ішкі сұраныстарға арналған service desk
  4. 04Кабинеттер және рөлдік қолжетімділік
  5. 05Білім үстіндегі ЖИ-ассистент (қосымша)

Процесіңізге сай шешім керек пе?